红星新闻（记者 李慧颖）5月11日报谈 5月10日上昼10点，锦江区水碾河路南社区“蜂巢”办事牌中，又新增了一个标签——“供电客户司理薛刚”。薛刚是国网成齐供电公司城东供电中心的供电客户司理，他按照成齐市社区“微网实格”办事牌的上墙步履，制作供电办事标签手机赌钱游戏平台，参加社区“蜂巢”展示平台，不错最径直、实时地响应居民任何用电问题。

据了解，自成齐市开展“微网实格”社会经管以来，通过办事学校、病院等公益时事及营业详细体等，在民生改善、下层经管、祯祥耕种等方面推崇了举足轻重的作用。

2024年3月4日，成齐市市经信、市社治委、市政法委、市住建4部门在全省最初勾搭发文《全市燃气电力专科力量进网入格使命决议》，国网成齐供电公司立即响应，聚焦“电力安全、节电宣传、信息互通”，开展社区（村社）与电网企业配合共建，放浪鼓舞“社（村）网共建”电力进网入格，将供电客户司理（电力网格员）全面融入政府“微网实格”经管体系，完了政企“两个网格”调节联动，普及“临了一米”网格办事质效。

▲温江区供电客户司理办事老东谈主

“蓉电小宝”智能响应 高效处置居民用电诉求

“蓉电小宝”是国网成齐供电公司自主研发实践的，以微信号为载体的智能客服，通过将“蓉电小宝”加入居民小区微信群中，依托微信智能客服平台（小环节），完了微信群顶用电诉求自动识别、响应及传递，加强了供电客户司理与用电客户的双向互动，作念优了电力进网入格“临了一米”办事。

“停电了吗？”5月6日晚20点，万华苑小区11栋1单位微信群内多个居民反应停电，国网成齐供电公司城东供电中心供电客户司理钟伟收到“蓉电小宝”推送音讯后，立即联系物业工程部操纵问询。经物业查勘发现15楼表后开关烧坏，导致13-17楼居民停电。钟伟立即安排供电所抢修东谈主员赶赴小区协助，并向居民实时通报抢修程度。“刻下电力办事真好！真实时！”20分钟内，就复原了平时用电，供电客户司理的主动响应赢得小区业主一致好评。

刻下,国网成齐供电公司的"蓉电小宝"已进驻10178个微信群,与202万用电客户达成双向互动,处置诉求6.17万笔，助力供电客户司理融入下层经管更高效、更优质。

小环节大作用 农业灌溉用电有保险

“青民亲”微信小环节是青白江区颖悟蓉城开端中心牵头开发的便民办事微信小环节。国网成齐市青白江供电公司借助“青民亲”小环节拓宽腹地办事渠谈,将75名供电客户司理电话录入小环节“办事军队”模块,涵盖全区18个社区、5个州里,按捺织密供电办事集聚,促进客户诉求高效响应。

2024年3月底,青白江城厢镇十五里社区的张利奎通过“青民亲”小环节找到了城厢供电办事站供电客户司理俸培燕的联系时势,反馈但愿通过加装电表处置农田抽水灌溉的问题。接到客户诉求后,城厢供电办事站飞速响应,仅用三个使命日就完成该片区6只农业坐褥表计的装表接电。“你们就像实时雨!处置了我的一大烦苦衷”张利奎对供电使命主谈主员暗意感谢。

收尾刻下,通过“青民亲”小环节,国网成齐市青白江供电公司收到客户反馈2次,安设8只农业坐褥表计,顺利处置了300余户用户农业用水抽水问题。

定制化供电办事 和善“电”亮异常群体

“亮了，亮了！呼吸机也能用了，谢谢你啊小伙子，这样晚还来帮我！”2024年4月16日晚，75岁的老东谈主刘德培拉着供电客户司理王建的手，一个劲儿纯正谢。刘德培是温江区天府街谈游家渡社区的别称需要长年使用呼吸机的茕居老东谈主，晚间家里的灯顷刻间不亮了，老东谈主腿脚未便，第一技艺拨通了供电客户司理王建的电话。王建带着迁移电源连夜上门，实时接通老东谈主的呼吸机，随之仔细搜检电路情况，说明为户内电灯炫耀故障，王建协同抢修东谈主员沿路为老东谈主捣毁故障并更换了灯泡，房子顿时明亮了起来。

▲“蜂巢”办事牌

针对异常群体的用电保险问题，国网成齐市温江供电公司依托“微网实格”体系，与政府完了信息资源分享，联动社区使命主谈主员采集并梳理辖区277户茕居老东谈主、空巢老东谈主、失能残疾等异常用户清单，由供电客户司理上门提供定制化的供电办事，依期拜访辖区异常群体，对其家中的插座、电线等进行安全搜检，全面排斥潜在安全隐患。针对有吸氧等异常用电需求的客户，还安排供电客户司理进行一双一办事，通过上门向客户先容便携式迁移电源常识、现场教导用户及家属操作开拓，与客户保捏常态化联系，确保在突发停电的情况下，实时昂然用户伏击用电需求。

据先容，自响应市委市政府“微网实格”经管体系耕种以来，国网成齐供电公司全面开展“社（村）网共建”电力进网入格使命，已将2200余名客户司理按网格分歧至2364个社区和227个州里，融入政府“微网实格”经管体系和“蜂巢”展示平台，供区内电力进网入格秘籍率100%，让客户能找到供电客户司理，让供电客户司理与社村网格员更好联动共治，累计响应处置客户诉求23455条，客户涉电诉求响应处置实时率100%。

【原创版权手机赌钱游戏平台，未经授权，严禁转载。联系电话028-86007235】